Informativa sui Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso (14 Giorni) La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su Seraphine, hai il diritto di restituire l'articolo entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, senza dover fornire alcuna motivazione.

Costi di Spedizione del Reso Per garantirti un'esperienza di acquisto serena e senza rischi, i costi di spedizione per il reso sono interamente a carico nostro. Ti forniremo noi un'etichetta di spedizione prepagata per restituire il gioiello in totale sicurezza.

Condizioni per Accettare il Reso (Alta Gioielleria) Trattandosi di articoli di alta gioielleria, per poter beneficiare del rimborso completo, l'articolo deve rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:

• Il gioiello non deve essere stato indossato, graffiato, alterato o danneggiato in alcun modo.

• Deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori, certificati di autenticità e materiali di imballaggio.

• Eventuali sigilli di sicurezza o cartellini applicati al gioiello non devono essere stati rimossi o manomessi.

Nota bene: Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni o di applicare una decurtazione al rimborso in caso di diminuzione del valore del bene causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del gioiello.

Come avviare una procedura di Reso

1. Invia un'email all'indirizzo letizia.perfetto2025@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

2. Indica nell'email il tuo Numero d'Ordine e il nome dell'articolo che desideri restituire.

3. Ti risponderemo fornendoti l'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni su come imballare il gioiello in sicurezza e consegnarlo al corriere.

Articoli Danneggiati o Difettosi all'Arrivo Imballiamo i nostri gioielli con la massima cura. Tuttavia, se dovessi ricevere un articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) all'indirizzo letizia.perfetto2025@gmail.com allegando alcune fotografie chiare del danno e dell'imballaggio. Provvederemo a organizzare la sostituzione o il rimborso nel minor tempo possibile.

Tempistiche e Modalità di Rimborso Una volta ricevuto il tuo reso presso le nostre strutture, sottoporremo il gioiello a un'ispezione per verificarne le condizioni. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato ed emesso entro 5 - 10 giorni lavorativi. L'importo verrà riaccreditato automaticamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto in fase di acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.). I tempi di visualizzazione dell'accredito sul tuo estratto conto dipendono dal tuo istituto bancario.